火車延誤查詢

台灣鐵路系統廣布全島，是許多民眾往返各地重要的交通工具。然而，火車延誤的狀況時有所聞，影響民眾行程規劃和生活作息。本文將提供相關的查詢管道及處理方式，協助您掌握火車動態，避免延誤帶來的困擾。
火車延誤查詢

火車延誤查詢管道

1. 台鐵官網及APP

台鐵官網：https//www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip118/
台鐵APP：「台鐵e訂通」

2. 電話查詢

台鐵客服專線：02-23456505

3. 車站詢問處

各火車站設有詢問處，可提供延誤狀況查詢。

4. 即時訊息平台

台鐵官方Telegram頻道：https//t.me/taiwanrailway
台鐵官方LINE帳號：https//lin.ee/gX16l9z

火車延誤補償措施

根據台鐵旅客運送契約第37條規定，火車延誤特定時間以上，台鐵將提供補償措施：

延誤時間補償內容

30分鐘以上退還未使用車票全額
60分鐘以上退還未使用車票全額 + 酌收運費5%為手續費
120分鐘以上退還未使用車票全額 + 酌收運費10%為手續費
180分鐘以上退還未使用車票全額 + 酌收運費15%為手續費

延誤證明取得及申訴管道

1. 延誤證明取得

車站詢問處可提供延誤證明。
台鐵APP中可自行申請電子延誤證明。

2. 申訴管道

撥打客服專線：02-23456505
前往台鐵旅客服務中心
線上申訴：https//www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip309/tip327

常見問題

1. 如何查詢火車班次是否延誤？

透過上述查詢管道，輸入班次或時間等資訊即可查詢。

2. 火車延誤多久才算延誤？

根據台鐵規定，火車延誤超過10分鐘即視為延誤。

3. 延誤證明如何使用？

延誤證明可作為補償金請求或勞健保申領等用途。

4. 火車延誤可以退票嗎？

火車延誤30分鐘以上即可退還未使用車票全額。

5. 延誤補償金如何領取？

攜帶延誤證明和未使用車票前往車站或旅客服務中心辦理。

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